Завелись тролли? 6 советов, как реагировать на негатив в Инстаграме

August 29, 2019

Я мог бы сказать, что, стоит набрать популярность или «много» подписчиков, как вы станете получать враждебные комментарии. На самом деле такие комментарии могут появиться в любой момент. Анонимность в Сети приводит к проблемам с соблюдением личных границ, и троллей, как их называют, не волнует, сколько у вас подписчиков — мало ли, много ли. Если вы им не понравились, или не понравился ваш бренд, или ваши публикации, то они не удержатся, чтобы не высказаться на сей счет.

В какой-то момент с хейтерами в Инстаграме сталкиваются все, поэтому вопрос один: как вести себя в этом случае? Вас могут вовлечь в "битву комментариев», бить в слабые точки, морально опустошить. Слова, даже слова незнакомцев, могут больно ранить. Вот почему мы составили для вас список рекомендаций, как бороться с враждебностью в Инстаграме.

В обсуждениях завелись тролли? Вот 6 советов, как реагировать на негитивные комментарии в Инстаграме

1. Помните: враги есть только у тех, кто делает что-то значимое

Врагов нет только у тех, кто не на виду, кто не делает ничего стоящего. Вы же делаете нечто, что имеет эффект. Вы можете оказаться в центре негативного внимания, но положительных реакций будет намного больше.

Самые знаменитые сталкиваются с наибольшей враждебностью. Вот как это происходит. Вы выводите кого-то из себя (часть аудитории). Вы идете в разрез с их взглядами, с тем, во что они верят, либо с тем, что они принимают как истину.  Им не нравится, когда их что-то выбивает из колеи — то, чего они не понимают; то, чего они боятся.

Вот и все. Они враждебны к тому, что их пугает. Это не помешает вам делать ваше дело. Не теряйте решимости, встретив сопротивление.

2. Агрессоры травят, потому что они не уверены в себе или завидуют

Вы, наверное, слышали это много раз, но дело в том, что это правда. Травят, то не оттого, что презирают, а потому что у жертвы есть нечто, чего нет у другизх или, если она способна на то, чего другим никогда не достичь. 

Вы бередите их комплексы самим фактом своего существования. Вы легко делаете то, что даётся им с трудом, и это вызывает зависть. Вот почему они хотят вас задеть. Это нелогично, но именно так и происходит.

Помните об этом. Если вы получаете враждебные комментарии, это может просто означать, что человек, который вас троллит, чувствует, что он не так хорош. Это не значит, что надо набрасываться на кого-то, но некоторые люди просто не могут сдержаться. Поэтому, просто прокрутите страницу. 

3. Не забывайте: у всех бывают плохие дни

Вы когда-нибудь срывались на ком-то, потому что у вас выдался плохой день? Может быть, даже нагрубили близкому человеку, потом что обозлились, а он просто подвернулся под руку? Разумеется, вы не имели ввиду то, что вырвалось у вас в сердцах.  Мы все ошибаемся, особенно, в дни, когда у нас все не ладится. 

Иногда это именно то, что произошло с троллем. У кого-то выдался неудачный день. Этот человек совсем не имел ввиду того, что «наговорил».  Произошло что-то плохое, человек сорвался, а ваш пост был первым, что он увидел, когда открыл Инстаграм. 

Не принимайте каждый комментарий близко к сердцу; не все сказанное отражает подлинное мнение людей.

4. Будьте вежливыми в комментариях

Как я уже говорил, у всех бывают плохие дни, и иногда люди пишут что-либо, не подумав. Единственная вещь, от которой надо воздержаться, это никогда не отвечать грубостью на грубость. Не проявляйте сарказм, не ругайтесь и не обижайте никого. Не только потому, что это низводит вас до их уровня, но также потому что люди заметят это и вы уроните свою репутацию. К тому же, это просто неправильно!

Если же все-таки хочется ответить, будьте вежливы. Будьте искренним. Например, кто-то написал: «Этот блог — отстой, фальшивка».  Вместо того, чтобы бить наотмашь, почему бы не ответить вежливо. Напишите что-то вроде: «Мне очень жаль. Может быть оцените блог @username? Надеюсь, он понравится больше».

Не только потому, что это неожиданно и укрепит вашу репутацию, но и урезонит оставившего комментарий. Он подумает дважды, когда будет писать комментарий в следующий раз. 

5. Помните о своей правоте

Довольно трудно игнорировать такие комментарии, потому что они так и бросаются в глаза. Разумеется, не надо их выискивать, но если попались на глаза, прокрутите страницу дальше, пока не прочли слишком много. Но иногда просто невозможно удержаться. 

Проблема враждебных комментариев, или почему они нас ранят, заключается в том, что мы верим им. Итак, а что если вы не поверите? Вы помните о своей правоте. Вы знаете, кто вы. Вы уже знаете: то, что вам приписывают — ложь. Ваше дело правое, и ваша публикация несет в себе именно то, что вы вложили в нее, а не то, что ей кто-то приписал.

Самая лучшая реакция на враждебные комментарии — это помнить о том, кто вы и ценить себя. Вы знаете себя, и этим комментариям не сбить вас с толку. Не придавайте внимания тому, что о вас говорят, потому что комментаторы не знают вас

6. Учитывайте обстоятельства

Иногда, с первого взгляда может показаться, что читаешь враждебный комментарий, но оказывается, что это конструктивная критика. Игнорируйте, явные нападки и оскорбления, но как насчет комментариев вроде: «Макет сайта выглядит немного криво. Слишком запутанный, все время теряюсь. Никогда открою снова».

Разумеется, это грубый комментарий, нет никаких сомнений, но перечитайте комментарий. Ваш сайт назвали «кривым», и пообещали никогда не открывать его снова. Что если вам сказали правду? Как с этим разобраться?

Обращайте внимание на то, что вам говорят и о чем вас просят.  Вы можете поделиться в этим инстаграм-истории, чтобы узнать, что люди думают вашем сайте — действительно ли им неудобно пользоваться? Если большинство ответит да, то нужно будет доработать его. Если же вам ответят нет, то это было комментарий хейтера.  Но оно того стоило, чтобы просить!

Хотя большинство комментариев могут просто ничего не значить, среди них найдутся такие, которые содержат конструктивную критику. Уделяйте им внимание. 

В худшем случае заблокируйте пользователя или сообщите о враждебном комментарии.

⟵ Вернуться в блог