Самые быстрые способы связаться со службой поддержки Instagram и получить полезную помощь

Октябрь 21, 2018

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой в Instagram, а затем пытались связаться с их службой поддержки, чтобы решить ее? __ END_BLOG__ Если да, то вы уже знаете, что управление миллионом подписчиков, вероятно, легче осуществить. Если нет, то перечитайте предыдущее утверждение.

Instagram пользуется спросом за то, что он постоянно обеспечивает своим пользователям лучший опыт из когда-либо существовавших. Но в отделе обслуживания клиентов платформе не хватает. Можно подумать, что впечатляющее количество пользователей будет достаточной мотивацией для создания стабильной и отзывчивой команды поддержки клиентов; На самом деле дело обстоит наоборот. Более того, поддержка Instagram печально известна своей недоступностью, даже когда пользователям требуется помощь в критические моменты.

Несмотря на это, служба поддержки не виновата. С более чем миллиардом пользователей по всему миру (многие из которых испытывают трудности, а затем обращаются за поддержкой), легко понять, почему Instagram предпочел бы безлично заботиться о клиентах.

Вот способы связаться со службой поддержки Instagram ...

Помощь

1. Контактный адрес электронной почты Instagram

Вопреки распространенному мнению, у Instagram есть адрес электронной почты . Тем не менее, рекомендуется не зависеть от получения ответа на вашу электронную почту в ближайшее время.

2. Навигация по справочному центру Instagram.

Справочный центр Instagram в основном избегает всех форм личных запросов клиентов, тем самым предоставляя частным лицам и компаниям широкий справочный центр для решения таких вопросов. Общая идея заключается в том, что пользователи могут просматривать весь субдомен для поиска проблем, наиболее связанных с их проблемами, и немедленно получать удовлетворительные решения.

Излишне говорить, что этот метод работает, но не всегда. Некоторые проблемы сложны и уникальны для каждого пользователя и не могут быть решены с помощью поискового запроса. Еще одна распространенная проблема - все агенты службы поддержки IG советуют пользователям эффективно использовать Справочный центр. Однако в Справочном центре есть обширный список общих проблем и соответствующих решений.
Справочный центр разбит на 5 категорий. Каждый из них решает некоторые из основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.

  • Использование Instagram
  • Управление вашей учетной записью
  • Вход и устранение неполадок
  • Конфиденциальность и безопасность
  • Instagram для бизнеса

Чтобы охватить большинство проблем в самом низу, каждая из этих категорий имеет соответствующие подкатегории. Например, если у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись, в категории «Вход и устранение неполадок» есть полезные подкатегории. С другой стороны, категория «Использование Instagram» позволяет открыть более суженный список опций. К ним относятся: «Регистрация и начало работы», «Обмен фотографиями и видео», «Лента новостей» и «Ваш профиль». Нажмите на одно из них, и возможные решения появятся мгновенно.

Управление вашей учетной записью решает вопросы, связанные с персонализацией вашей учетной записи. Подкатегории, перечисленные ниже, включают «Удалить вашу учетную запись», «Настройки конфиденциальности и информацию», «Настройки учетной записи и уведомлений» и «Проверенные значки».
Конфиденциальность и обслуживание - это раздел, который предлагает пользователям решения и дополнительную информацию по таким вопросам, как управление вашей видимостью, рекомендации сообщества, советы по безопасности, как блокировать людей, как безопасно делиться фотографиями или видео, а также условия использования. Также сюда включена подкатегория Report Something, которая очень важна для пользователей, которые обнаруживают спам или оскорбительный контент.

Instagram для бизнеса помогает пользователям, использующим Instagram в качестве бизнес-платформы: малому бизнесу, брендам и агентствам. Здесь вы найдете ответы на ваши наиболее вероятные проблемы (например, рекламу в Instagram и инструменты для бизнеса в Instagram).

Использование Справочного центра работает для некоторых пользователей и дает им всю необходимую поддержку. Это определенно сокращает количество времени, которое вы в противном случае потратили бы на объяснение своей ситуации агенту службы поддержки.

3. Когда справочный центр недостаточно полезен

Некоторые вопросы или вопросы требуют большего внимания, чем просто общие ответы на вопросы. Пользователи могут предпринять эти шаги, чтобы привлечь внимание службы поддержки Instagram и получить полезную помощь.

а) Приложение Instagram

В приложении Instagram есть опция, которая позволяет пользователям связываться со службой поддержки клиентов Instagram. Эту опцию можно использовать, чтобы оставить отзыв, подать жалобы, сообщить о спаме или оскорбительном содержании, а также сообщить о любых других трудностях. Если честно, так проще связаться с Instagram по поводу проблем с приложением.
Чтобы получить доступ к сервису из приложения Instagram ...

  • Зайти в свой профиль
  • Нажмите на Настройки
  • Выберите вариант "Сообщить о проблеме".

б) Дайте волю социальным сетям

Яростный Это определенно лучший вариант, если вы хотите привлечь внимание службы поддержки Instagram, а не просто общие решения ваших вопросов. Переместите себя, нуждающегося в поддержке, в Facebook и отправляйте им сообщения за сообщениями; не сдавайтесь. Вы даже можете опубликовать отзыв на их странице в Facebook, так как определенно будут другие раздраженные клиенты, которые также будут искать ответы в Instagram. Общая проблема - это проблема решенная. Вы сообщаете о своих проблемах, что может даже привести к тому, что другой пользователь предложит рабочее решение вашей проблемы.

Если Facebook не работает, переместите свои жалобы в Twitter. Отправляйте им прямые сообщения в числах и пишите в Твиттере по их официальному адресу: @Instagram. Если оставить след, похожий на ураган, по всему социальному миру, они, наконец, заметят вас и предложат решения. Помните, что между настойчивостью и оскорблением есть тонкая грань. Пожалуйста, держите свои сообщения достаточно вежливыми.

4. Альтернативные способы получения поддержки

Счастливый Иногда все это по-прежнему не дает удовлетворительных решений, и вам нужно прибегать к альтернативным местам, где вашим запросам можно уделить достаточное внимание. Есть много онлайн-платформ, где можно получить такую помощь. Возможно, они не самый идеальный вариант, но из-за того, что в Instagram сильно не хватает службы поддержки, пользователям остается очень мало другого выбора.

а) Quora

Quora - это онлайн-сообщество, в котором каждый может поделиться своей проблемой или вопросом и получить более чем достаточно помощи. Вы можете задать свой собственный уникальный вопрос на Quora или просмотреть вопросы, опубликованные другими людьми, и посмотреть, было ли уже дано решение вашей проблемы.

б) Reddit

Вы можете напрямую перейти на широко распространенную платформу Reddit и искать ответы на свои проблемы или искать связанные вопросы, которые задавались ранее. Вы также можете путешествовать по Интернету через поисковые системы: не забывайте всегда включать в свой запрос ключевое слово «reddit». Это предоставит вам множество вопросов на Reddit, связанных с вашим поиском.

в) Google

В наши дни Google - это банк всей информации обо всем, что касается чего угодно. Иногда просто поискать в Google ваши вопросы - это все, что вам нужно. Существует очень высокая вероятность того, что кто-то еще столкнулся с проблемой и разместил решение на веб-странице. Google найдет ваш вопрос и возможные решения, а затем представит его вам на серебряном блюде.

г) Менеджер рекламного аккаунта Facebook

Этот метод актуален исключительно для пользователей Instagram, которые тратят деньги на рекламу в Instagram или Facebook. Также включены компании, которые тратят разумную сумму денег на любую из этих платформ. В любом случае вы можете быть назначены персональным менеджером по работе с клиентами.
Критерии, необходимые для получения менеджера по работе с клиентами, не являются общедоступной, но крупные спонсоры Facebook обычно назначают его в знак признательности за все потраченные деньги на рекламу и маркетинг.
Если он у вас есть, лучше всего построить прочные отношения с этим человеком. Они предоставят вам беспрецедентную помощь и являются полезным ресурсом для извлечения максимальной выгоды из ваших рекламных кампаний в Instagram или Facebook.

Очень важно знать все доступные варианты, если официальная поддержка Instagram не предлагает решение. В этой статье рассказывается, как связаться с официальной страницей Instagram, как использовать Справочный центр, а также некоторые из лучших альтернативных способов получения поддержки.

Тем не менее, связаться с Instagram может быть самым простым шагом. Все электронные письма, сообщения и твиты получены, но проблема в том, чтобы получить ответ. Даже если они ответят, в службу поддержки часто обращаются с просьбой предоставить более подробную информацию о вашей проблеме через 24 часа после того, как вы отправите им сообщение. Вы предоставляете это, а затем еще 24 часа, прежде чем получите ответ, иногда все еще запрашивая еще более подробную информацию. Это может действительно раздражать пользователей, особенно компаний и брендов, которым необходимо как можно быстрее решить проблему. Ваше здоровье!

⟵ Вернуться в блог