Não é incomum seguir uma marca nas redes sociais e depois deixar de segui-la. As pessoas fazem isso o tempo todo. No entanto, quando é a conta do Instagram da sua marca que está sendo deixada de seguir, você deve tomar todas as medidas necessárias para evitar que seus seguidores toquem no botão de parar de seguir.
Se você deseja manter seus seguidores intactos, primeiro você precisa entender o que os faz parar de seguir as marcas. Vejamos estes motivos:
Conteúdo repetitivo e enfadonho
As pessoas querem ver conteúdo novo e relevante nas redes sociais. Se eles virem que sua marca está postando as mesmas coisas repetidamente, ou se seu conteúdo não é relevante, eles não pensarão duas vezes antes de deixar de segui-lo, mesmo que amem seus produtos.
Muitas postagens em um dia
Embora seja normal ver influenciadores postarem no Instagram várias vezes ao dia, postar muito conteúdo pode realmente prejudicar sua marca. Na verdade, cerca de 19% dos usuários do Instagram vão parar de seguir você se você postar mais de 6 vezes por dia. A maioria das pessoas espera que as marcas publiquem apenas uma ou duas vezes por dia. Dependendo do seu conteúdo, você pode até postar 5 vezes por dia e não prejudicar seus seguidores.
Limpeza do feed de notícias
Nem todos que deixam de seguir você o fazem por causa de suas próprias ações. Alguns deles simplesmente querem se livrar de muito conteúdo em seu feed. Em média, os usuários do Instagram gastam 53 minutos por dia navegando em seu feed. Quando perceberem que estão demorando mais nessa atividade por causa do grande número de contas que seguem, eles estarão reduzindo a lista para que vejam apenas aqueles nos quais estão realmente interessados.
Postagens ofensivas
Infelizmente, há momentos em que as marcas publicam conteúdo que os usuários consideram ofensivo. Isso poderia ser algo que pretendia ser uma piada, mas foi interpretado como uma forma de crítica, excesso de autopromoção, uso de mensagens automatizadas e até mesmo uso inadequado de hashtags. Quando isso acontece, os usuários têm a opção de denunciar a conta, parar de seguir e bloqueá-la.
Conteúdo Irrelevante
O conteúdo relevante pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. A chave é estudar seus usuários-alvo e aprender o que os torna interessados. Depois de fazer sua pesquisa, certifique-se de postar conteúdo que seja relevante para eles. Dessa forma, você não apenas evita que eles deixem de segui-lo, mas também aumenta as chances de se envolver com eles.
Falta de engajamento
A mídia social é chamada assim por um motivo específico - é uma plataforma para se tornar social. Mesmo se você postar fotos incríveis e escrever legendas matadoras, as pessoas começarão a deixar de segui-lo se não sentirem uma conexão com sua marca. O envolvimento é muito importante no Instagram, então certifique-se de responder aos comentários e mensagens diretas o mais rápido possível.
Agora que você está ciente dos motivos comuns pelos quais os usuários do Instagram deixam de seguir marcas, vamos passar para as maneiras pelas quais você pode evitar que seus seguidores deixem de seguir você:
Compartilhe conteúdo divertido e empolgante
Ao contrário de seus amigos e personalidades do entretenimento que eles seguem, sua conta está sendo seguida porque eles gostam da sua marca e gostariam de saber sobre as últimas promoções por meio de seus posts. De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa, 56% dos usuários de mídia social disseram que originalmente seguiram marcas para aprender sobre suas promoções ou cupons, enquanto 44% disseram que seguiram marcas para entrar em um concurso, obter um desconto ou ganhar um cartão-presente. Considerando que o custo de marketing nas redes sociais é relativamente inferior ao do marketing tradicional, dizemos que vá em frente e comece aqueles concursos IG e códigos de desconto exclusivos para os seus seguidores!
Pós-conteúdo visual envolvente
O Instagram é uma plataforma de mídia social altamente visual. Como tal, é crucial que você poste imagens e vídeos de alta qualidade que seus usuários-alvo achem atraentes. Você não precisa contratar um fotógrafo profissional para chamar a atenção do seu nicho-alvo. Você nem precisa usar uma câmera DSLR cara. Você pode usar seu smartphone e ainda conseguir tirar ótimas fotos. O importante é que os visuais que você publica estejam alinhados com a sua marca e que despertem o interesse entre os usuários-alvo do Instagram.
Compartilhe o conteúdo de outras pessoas
Quando as pessoas postarem sobre sua marca, compartilhe. Essa é uma ótima maneira de mostrar que sua marca é incrível. Fortalece a imagem de sua marca e também transmite a mensagem de que você realmente se preocupa com seus clientes, que os observa e que reconhece o que eles têm a dizer sobre sua marca. Isso pode fazer com que as pessoas queiram compartilhar suas próprias fotos com seus produtos, na esperança de que elas também apareçam em seu feed.
Seja real e pessoal
Embora fotos e vídeos refinados possam parecer realmente impressionantes, sua tribo do Instagram gostaria de saber mais sobre sua marca de uma maneira muito pessoal. Novamente, trata-se de conectar-se com as pessoas. Esta é uma das razões pelas quais Instagram Stories foi adicionado como um recurso neste canal de mídia social. Com as histórias, você pode postar sobre coisas do dia-a-dia sem ter que se preocupar em estragar o layout da grade do seu feed. As histórias permitem que você poste várias vezes ao dia sem incomodar seus seguidores, e você pode postar praticamente qualquer coisa - filmagens dos bastidores de sua sessão de fotos mais recente, o que está acontecendo dentro da cozinha de seu restaurante chique, como seus produtos são engarrafados e rotulado, o que sua equipe faz durante os intervalos. Essas são postagens casuais e mais pessoais que dariam a seus seguidores uma sensação de conexão com sua marca.
Então, aí está - os motivos comuns pelos quais as pessoas deixam de seguir marcas no Instagram e o que você pode fazer para garantir que seus seguidores continuem seguindo você. Anote essas coisas ou marque esta página para que você possa verificar facilmente se está aplicando essas coisas diariamente.
