Maneiras mais rápidas de entrar em contato com o suporte do Instagram e obter ajuda útil

October 21, 2018

Você já teve um problema no Instagram e depois tentou entrar em contato com a equipe de suporte para resolvê-lo? __ END_BLOG__ Se sim, você já sabe que gerenciar um milhão de seguidores é provavelmente um feito mais facilmente alcançado. Se não, bem, releia a declaração anterior.

O Instagram é procurado por garantir constantemente a seus usuários a melhor experiência que já existe. Mas, a plataforma é insuficiente no departamento de atendimento ao cliente. Você pensaria que a quantidade impressionante de usuários seria motivação suficiente para construir uma equipe de suporte ao cliente estável e responsiva; o caso é oposto na realidade. Mais ainda, o suporte do Instagram é famoso por sua indisponibilidade, mesmo quando os usuários precisam de ajuda em momentos cruciais.

Apesar disso, a equipe de suporte não tem culpa. Com mais de um bilhão de usuários em todo o mundo (muitos dos quais têm dificuldades e enviam mensagens de suporte), é fácil ver por que o Instagram prefere distribuir o atendimento ao cliente de forma impessoal.

Aqui estão as maneiras de entrar em contato com o suporte do Instagram ...

Ajuda

1. Email de contato do Instagram

Ao contrário da crença popular, o Instagram tem um endereço de e-mail . No entanto, é altamente recomendável não depender de seu e-mail receber uma resposta tão cedo.

2. Navegando na Central de Ajuda do Instagram

Centro de ajuda O Instagram evita principalmente todas as formas de consultas pessoais dos clientes, proporcionando, assim, a indivíduos e empresas uma ampla Central de Ajuda para lidar com isso. A ideia geral é que os usuários podem navegar em todo o subdomínio em busca de problemas mais relacionados aos seus e obter soluções satisfatórias imediatamente.

Não é preciso dizer que esse método funciona, mas nem sempre. Alguns problemas são complicados e exclusivos para cada usuário e não podem ser resolvidos por uma consulta de pesquisa. Outra prevalência é que todos os agentes de suporte do IG aconselham os usuários a fazer bom uso da Central de Ajuda. A Central de Ajuda, no entanto, é uma lista extensa de problemas gerais e as soluções correspondentes.
A Central de Ajuda é dividida em 5 categorias. Cada um lida com alguns dos problemas básicos que os usuários encontram.

  • Usando Instagram
  • Gerenciando sua conta
  • Login e solução de problemas
  • Privacidade e Segurança
  • Instagram para Negócios

Para cobrir a maioria dos problemas no fundo do poço, cada uma dessas categorias tem subcategorias relevantes. Por exemplo, se você está tendo problemas para fazer login em sua conta, a categoria Login e solução de problemas oferece subcategorias úteis. A categoria Usando Instagram, por outro lado, permite que você abra uma lista de opções mais restrita. Isso inclui inscrição e primeiros passos, compartilhamento de fotos e vídeos, feed e seu perfil. Clique em uma dessas soluções e as soluções possíveis aparecerão instantaneamente.

Gerenciar sua conta lida com questões relacionadas à personalização de sua conta. As subcategorias listadas aqui incluem Excluir sua conta, Configurações e informações de privacidade, Configurações de conta e notificação e emblemas verificados.
Privacidade e Serviço é a seção que oferece aos usuários soluções e mais informações sobre questões como como controlar sua visibilidade, diretrizes da comunidade, dicas de segurança, como bloquear pessoas, como compartilhar fotos ou vídeos com segurança e termos de uso. Também incluída aqui está a subcategoria Reportar algo, que é muito vital para usuários que detectam spam ou conteúdo abusivo.

O Instagram for Business auxilia os usuários que usam o Instagram como plataforma de negócios: pequenas empresas, marcas e agências. As respostas para as suas dificuldades mais prováveis (como Publicidade no Instagram e Ferramentas de Negócios do Instagram) são fornecidas aqui.

Utilizar a Central de Ajuda funciona para alguns usuários e oferece todo o suporte de que precisam. Isso definitivamente reduz a quantidade de tempo que você gastaria explicando sua situação para um agente de suporte.

3. Quando a Central de Ajuda não for útil o suficiente

Alguns problemas ou perguntas exigem mais atenção do que apenas respostas gerais às perguntas. Os usuários podem seguir essas etapas para chamar a atenção da equipe de suporte do Instagram e obter ajuda útil.

a) O aplicativo Instagram

O aplicativo Instagram tem uma opção que permite aos usuários entrar em contato com o atendimento ao cliente do Instagram. Esta opção pode ser usada para fornecer feedback, apresentar reclamações, relatar spamming ou conteúdo abusivo e relatar quaisquer outras dificuldades. Para ser honesto, é mais fácil entrar em contato com o Instagram dessa forma em relação a problemas com o aplicativo.
Para acessar o serviço do app Instagram ...

  • Vá para o seu perfil
  • Clique em Configurações
  • Selecione a opção 'Comunicar um problema'

b) Desabafar sua fúria nas redes sociais

Furioso Este é definitivamente o caminho a percorrer se você deseja chamar a atenção do suporte do Instagram e não apenas soluções gerais para suas perguntas. Mova o seu eu que precisa de suporte para o Facebook e envie mensagens após mensagens; não ceda. Você pode até postar uma avaliação em sua página do Facebook, pois certamente haverá outros clientes exasperados também procurando respostas no Instagram. Um problema compartilhado é um problema resolvido. A comunicação de seus problemas pode até mesmo fazer com que outro usuário forneça uma solução funcional para o seu problema.

Se o Facebook não funcionar, mova suas reclamações para o Twitter. Envie mensagens diretas em números e tweet no endereço oficial: @Instagram. Deixar uma trilha semelhante a um furacão em todo o mundo social pode fazer com que eles finalmente notem você e forneçam soluções. Lembre-se de que existe uma linha tênue entre ser insistente e ser abusivo. Por favor, mantenha suas mensagens educadas o suficiente.

4. Meios alternativos de obtenção de suporte

Feliz Às vezes, tudo isso ainda não produz soluções satisfatórias e você precisa recorrer a locais alternativos onde suas dúvidas podem receber atenção suficiente. Existem muitas plataformas online onde este tipo de ajuda pode ser alcançado. Eles podem não ser a opção mais ideal, mas, com o Instagram faltando muito na unidade de suporte, os usuários ficam com muito poucas opções.

a) Quora

Quora é uma comunidade online para que qualquer pessoa compartilhe seu problema ou dúvida e receba ajuda mais do que suficiente. Você pode fazer sua própria pergunta exclusiva no Quora e / ou navegar pelas perguntas postadas por outras pessoas e ver se uma solução para o seu problema já foi dada.

b) Reddit

Você pode ir diretamente para a ampla plataforma Reddit e buscar respostas para seus problemas ou pesquisar perguntas relacionadas que foram feitas antes. Você também pode navegar na Internet através dos motores de busca: lembre-se de sempre incluir a palavra-chave 'reddit' em sua consulta. Isso fornecerá a você uma série de perguntas no Reddit relacionadas à sua pesquisa.

c) Google

Nestes dias, o Google é o banco de todas as informações sobre tudo o que diz respeito a qualquer coisa. Às vezes, simplesmente pesquisar suas perguntas no Google é toda a ajuda de que você precisa. É muito provável que outra pessoa tenha encontrado o problema e publicado a solução em uma página da web. O Google encontrará sua pergunta e a (s) solução (ões) potencial (is) e, em seguida, apresentará a você em uma bandeja de prata.

d) Gerente de contas de publicidade do Facebook

Este método é relevante exclusivamente para usuários do Instagram que gastam dinheiro em publicidade no Instagram ou no Facebook. As empresas que gastam uma quantia razoável de dinheiro em qualquer uma dessas plataformas também estão incluídas. De qualquer forma, você pode ser nomeado um gerente de conta pessoal.
Os critérios necessários para obter um gerente de conta não são informações públicas, mas os grandes gastadores do Facebook normalmente são indicados em agradecimento por todo o dinheiro gasto em publicidade e marketing.
Se você tiver um, é melhor construir um relacionamento sólido com essa pessoa. Eles forneceriam ajuda incomparável e são um recurso útil para tirar o melhor proveito de suas campanhas publicitárias no Instagram ou no Facebook.

É muito importante estar familiarizado com todas as opções disponíveis se o suporte oficial do Instagram não apresentar uma solução. Este artigo destacou como entrar em contato com a página oficial do Instagram, como usar a Central de Ajuda e alguns dos melhores meios alternativos de obter suporte.

No entanto, entrar em contato com o Instagram pode ser a etapa mais fácil. Todos os e-mails, mensagens e tweets são recebidos, mas o problema é obter uma resposta. Mesmo que eles respondam, há muitas idas e vindas envolvidas com o suporte solicitando mais detalhes do seu problema após 24 horas de mensagens. Você fornece isso e, em seguida, mais 24 horas antes de receber uma resposta, às vezes ainda pedindo ainda mais detalhes. Isso pode ser realmente irritante para os usuários, especialmente empresas e marcas com uma necessidade urgente de corrigir o problema rapidamente. Saúde!

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