¿Por qué la gente deja de seguir marcas en Instagram y cómo evitar que la tuya te deje de seguir?

February 18, 2019

No es inusual seguir una marca en las redes sociales y luego dejar de seguirla más adelante. La gente hace esto todo el tiempo. Sin embargo, cuando se deja de seguir la cuenta de Instagram de su marca, querrá tomar todos los pasos necesarios para evitar que sus seguidores toquen ese botón para dejar de seguir.

Si desea mantener intactos a sus seguidores, primero debe comprender qué los hace dejar de seguir las marcas. Echemos un vistazo a estas razones:

Contenido repetitivo y aburrido

La gente quiere ver contenido nuevo y relevante en las redes sociales. Si ven que su marca publica las mismas cosas una y otra vez, o si su contenido no es relevante, no lo pensarán dos veces antes de dejar de seguirlo, incluso si aman sus productos.

Demasiadas publicaciones en un día

Si bien es normal ver a personas influyentes publicar en Instagram varias veces al día, publicar demasiado contenido puede dañar tu marca. De hecho, alrededor del 19% de los usuarios de Instagram dejarán de seguirte si publicas más de 6 veces al día. La mayoría de la gente espera que las marcas publiquen solo una o dos veces al día. Dependiendo de su contenido, incluso puede publicar 5 veces al día y no dañar a sus seguidores.

Limpieza de noticias

No todos los que te dejan de seguir lo hacen por tu propia voluntad. Algunos de ellos simplemente quieren deshacerse de demasiado contenido en su feed. En promedio, los usuarios de Instagram pasaron 53 minutos al día navegando por su feed. Cuando vean que se están demorando más en esta actividad debido a la gran cantidad de cuentas que siguen, recortarán esta lista para que solo vean las que realmente les interesan.

Publicaciones ofensivas

Desafortunadamente, hay ocasiones en las que las marcas publican contenido que los usuarios consideran ofensivo. Esto podría ser algo que pretendía ser una broma, pero se tomó como una forma de crítica, demasiada autopromoción, uso de mensajes automatizados e incluso un uso inadecuado de hashtags. Cuando esto sucede, los usuarios tienen la opción de denunciar la cuenta, dejar de seguirlos y bloquearlos.

Contenido irrelevante

El contenido relevante puede significar diferentes cosas para diferentes personas. La clave es estudiar a los usuarios objetivo y saber qué les interesa. Una vez que haya hecho su investigación, asegúrese de publicar contenido que sea relevante para ellos. De esta manera, no solo puede evitar que dejen de seguirlo, sino que también aumenta las posibilidades de interactuar con ellos.

Falta de compromiso

Las redes sociales se denominan como tales por una razón específica: son una plataforma para socializar. Incluso si publica fotos increíbles y escribe títulos increíbles, las personas comenzarán a dejar de seguirlo si no sienten una conexión con su marca. La participación es muy importante en Instagram, así que asegúrese de responder a los comentarios y mensajes directos lo antes posible.

Ahora que conoce las razones comunes por las que los usuarios de Instagram dejan de seguir marcas, pasemos a las formas en que puede evitar que sus seguidores dejen de seguirlo:

Comparte contenido divertido y emocionante

A diferencia de sus amigos y personalidades del entretenimiento que siguen, su cuenta está siendo seguida porque les gusta su marca y les gustaría poder conocer las últimas promociones a través de sus publicaciones. Según una encuesta de MarketingSherpa, el 56% de los usuarios de redes sociales dijeron que originalmente seguían las marcas para conocer sus promociones o cupones, mientras que el 44% dijo que seguían las marcas para poder participar en un concurso, obtener un descuento o ganar una tarjeta de regalo. Teniendo en cuenta que el costo del marketing en las redes sociales es relativamente más bajo que el marketing tradicional, decimos que lo haga y comience esos concursos de IG y códigos de descuento exclusivos para sus seguidores.

Publicar contenido visual atractivo

Instagram es una plataforma de redes sociales muy visual. Como tal, es crucial que publique imágenes y videos de alta calidad que sus usuarios objetivo encuentren atractivos. No es necesario que contrate a un fotógrafo profesional para llamar la atención de su nicho objetivo. Ni siquiera tiene que usar una costosa cámara DSLR. Puede usar su teléfono inteligente y aún así poder crear excelentes fotos. Lo importante es que las imágenes que publicas estén alineadas con tu marca y que despierten el interés entre tus usuarios objetivo de Instagram.

Comparte el contenido de otras personas

Cuando las personas publiquen sobre tu marca, compártela. Esta es una excelente manera de demostrar que su marca es increíble. Fortalece la imagen de su marca y también envía un mensaje de que realmente se preocupa por sus clientes, que los nota y que reconoce las cosas que tienen que decir sobre su marca. Puede hacer que las personas quieran compartir sus propias fotos con sus productos, con la esperanza de que también aparezcan en su feed.

Sea real y personal

Si bien las fotos y los videos pulidos pueden verse realmente impresionantes, su tribu de Instagram querría saber más sobre su marca de una manera mucho más personal. Una vez más, se trata de conectarse con la gente. Esta es una de las razones por las que se agregó Instagram Stories como una función en este canal de redes sociales. Con las historias, puede publicar sobre cosas del día a día sin tener que preocuparse por arruinar el diseño de cuadrícula de su feed. Las historias te permiten publicar varias veces al día sin molestar a tus seguidores, y puedes publicar casi cualquier cosa: imágenes detrás de escena de tu sesión de fotos más reciente, lo que sucede dentro de la cocina de tu elegante restaurante, cómo se embotellan tus productos y etiquetado, lo que su personal hace durante sus descansos. Estas son publicaciones informales y más personales que darían a tus seguidores una sensación de conexión con tu marca.

Ahí lo tienes: las razones comunes por las que las personas dejan de seguir marcas en Instagram y lo que puedes hacer para asegurarte de que tus seguidores sigan siguiéndote. Tome nota de estas cosas o marque esta página para que pueda verificar fácilmente si está aplicando estas cosas a diario.

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