Formas más rápidas de ponerse en contacto con el soporte de Instagram y obtener ayuda útil

October 21, 2018

¿Alguna vez ha tenido un problema en Instagram y luego intentó ponerse en contacto con su equipo de soporte para resolverlo? __ END_BLOG__ Si es así, ya sabe que administrar un millón de seguidores es probablemente una hazaña más fácil de lograr. Si no, bueno, relea la declaración anterior.

Instagram es buscado por asegurar constantemente a sus usuarios la mejor experiencia que jamás haya existido. Pero, la plataforma se queda corta en el departamento de servicio al cliente. Pensaría que la impresionante cantidad de usuarios sería suficiente motivación para construir un equipo de atención al cliente estable y receptivo; el caso es en realidad opuesto. Más aún, el soporte de Instagram es famoso por su indisponibilidad incluso cuando los usuarios requieren ayuda en momentos cruciales.

A pesar de eso, el equipo de soporte no tiene la culpa. Con más de mil millones de usuarios en todo el mundo (muchos de los cuales experimentan dificultades y luego envían mensajes de soporte), es fácil ver por qué Instagram preferiría brindar atención al cliente de una manera impersonal.

Estas son las formas de ponerse en contacto con el soporte de Instagram ...

Ayudar

1. Correo electrónico de contacto de Instagram

Contrariamente a la creencia popular, Instagram tiene una dirección de correo electrónico . Sin embargo, es muy recomendable no depender de que su correo electrónico reciba una respuesta en el corto plazo.

2. Navegar por el Centro de ayuda de Instagram

Centro de ayuda Instagram evita en su mayoría todas las formas de consultas personales de los clientes, lo que brinda a las personas y empresas un amplio Centro de ayuda para atenderlas. La idea general es que los usuarios pueden navegar por todo el subdominio en busca de problemas más relacionados con los suyos y obtener soluciones satisfactorias de inmediato.

No hace falta decir que este método funciona, pero no siempre. Algunos problemas son complicados y únicos para cada usuario y no pueden resolverse mediante una consulta de búsqueda. Otra prevalencia es que todos los agentes de soporte de IG aconsejarían a los usuarios que hagan un buen uso del Centro de ayuda. El Centro de ayuda, sin embargo, es una lista extensa de problemas generales y las soluciones correspondientes.
El Centro de ayuda se divide en 5 categorías. Cada uno maneja algunos de los problemas básicos que encuentran los usuarios.

  • Usando Instagram
  • Administrando su cuenta
  • Inicio de sesión y resolución de problemas
  • Privacidad y seguridad
  • Instagram para empresas

Para cubrir la mayoría de los problemas desde el fondo, cada una de estas categorías tiene subcategorías relevantes. Por ejemplo, si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, la categoría Inicio de sesión y solución de problemas ofrece subcategorías útiles. La categoría Usar Instagram, por otro lado, le permite abrir una lista de opciones más reducida. Estos incluyen registrarse y comenzar, compartir fotos y videos, noticias y su perfil. Haga clic en uno de estos y las posibles soluciones aparecerán instantáneamente.

La administración de su cuenta maneja los problemas relacionados con la personalización de su cuenta. Las subcategorías que se enumeran aquí incluyen Eliminar su cuenta, Configuración e información de privacidad, Configuración de cuentas y notificaciones e Insignias verificadas.
Privacidad y servicio es la sección que ofrece a los usuarios soluciones y más información sobre temas como cómo controlar su visibilidad, pautas de la comunidad, consejos de seguridad, cómo bloquear personas, cómo compartir fotos o videos de forma segura y condiciones de uso. También se incluye aquí la subcategoría Informar algo, que es muy importante para los usuarios que detectan contenido abusivo o spam.

Instagram for Business ayuda a los usuarios que utilizan Instagram como plataforma empresarial: pequeñas empresas, marcas y agencias. Aquí se proporcionan respuestas a sus dificultades más probables (como publicidad en Instagram e Instagram Business Tools).

Hacer uso del Centro de ayuda funciona para algunos usuarios y les brinda todo el apoyo que necesitan. Definitivamente reduce la cantidad de tiempo que de otra manera dedicaría a explicar su situación a un agente de soporte.

3. Cuando el Centro de ayuda no es lo suficientemente útil

Algunos problemas o consultas requieren más atención que las respuestas generales a las consultas. Los usuarios pueden seguir estos pasos para llamar la atención del equipo de soporte de Instagram y obtener ayuda útil.

a) La aplicación de Instagram

La aplicación de Instagram tiene una opción que permite a los usuarios ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram. Esta opción se puede utilizar para proporcionar comentarios, presentar quejas, informar sobre spam o contenido abusivo e informar sobre cualquier otra dificultad. Para ser honesto, es más fácil contactar a Instagram de esta manera con respecto a problemas con la aplicación.
Para acceder al servicio desde la aplicación de Instagram ...

  • Ir a tu perfil
  • Haga clic en Configuración
  • Selecciona la opción 'Informar un problema'

b) Descarga tu furia en las redes sociales

Furioso Este es definitivamente el camino a seguir si desea captar la atención real del soporte de Instagram y no solo soluciones generales a sus preguntas. Mueva su yo que necesita apoyo a Facebook y envíeles mensajes tras mensajes; no cedas. Incluso puede publicar una reseña en su página de Facebook, ya que definitivamente habrá otros clientes exasperados que también buscarán obtener respuestas de Instagram. Un problema compartido es un problema resuelto. Si comunica sus problemas, incluso puede llevar a que otro usuario le dé una solución funcional a su problema.

Si Facebook no funciona, traslade sus quejas a Twitter. Envíeles mensajes directos en números y twittee en su nombre de usuario oficial: @Instagram. Dejar un rastro similar a un huracán en todo el mundo social podría hacer que finalmente lo noten y brinden soluciones. Recuerde que existe una delgada línea entre ser insistente y ser abusivo. Por favor, mantenga sus mensajes lo suficientemente educados.

4. Medios alternativos de apoyo

Contento En ocasiones, todo esto aún no arroja soluciones satisfactorias y es necesario recurrir a lugares alternativos donde sus consultas puedan recibir suficiente atención. Existen muchas plataformas en línea donde se puede lograr este tipo de ayuda. Puede que no sean la opción más ideal, pero, dado que Instagram carece gravemente de la unidad de soporte, los usuarios se quedan con muy pocas otras opciones.

a) Quora

Quora es una comunidad en línea para que cualquiera pueda compartir su problema o pregunta y recibir ayuda más que suficiente. Puede hacer su propia pregunta única en Quora o navegar a través de las preguntas publicadas por otras personas y ver si ya se ha dado una solución a su problema.

b) Reddit

Puede ir directamente a la extensa plataforma Reddit y buscar respuestas a sus problemas o buscar preguntas relacionadas que se hayan formulado anteriormente. También puede navegar por Internet a través de motores de búsqueda: recuerde incluir siempre la palabra clave 'reddit' en su consulta. Esto le proporcionará una serie de preguntas sobre Reddit relacionadas con su búsqueda.

c) Google

En estos días nuestros, Google es el banco de toda la información sobre todo lo relacionado con cualquier cosa. A veces, simplemente buscar en Google sus preguntas es toda la ayuda que necesita. Existe una probabilidad muy alta de que otra persona haya encontrado el problema y haya publicado la solución en una página web. Google encontrará su pregunta y las posibles soluciones, y luego se las presentará en bandeja de plata.

d) Gerente de cuenta de publicidad de Facebook

Este método es exclusivamente relevante para los usuarios de Instagram que gastan dinero en publicidad en Instagram o Facebook. También se incluyen las empresas que gastan una cantidad razonable de dinero en cualquiera de estas plataformas. De cualquier manera, puede ser nombrado administrador de cuentas personal.
El criterio necesario para obtener un administrador de cuenta no es información pública, pero los grandes gastadores de Facebook normalmente reciben uno en agradecimiento por todo el dinero que se gasta en publicidad y marketing.
Si tiene uno, es mejor construir una relación sólida con este individuo. Le brindarán una ayuda incomparable y son un recurso útil para aprovechar al máximo sus campañas publicitarias de Instagram o Facebook.

Es muy importante estar familiarizado con todas las opciones disponibles si el soporte oficial de Instagram no está disponible con una solución. Este artículo ha destacado cómo ponerse en contacto con la página oficial de Instagram, cómo utilizar el Centro de ayuda y algunos de los mejores medios alternativos para obtener asistencia.

No obstante, ponerse en contacto con Instagram podría ser el paso más sencillo. Se reciben todos los correos electrónicos, mensajes y tweets, pero el problema es obtener una respuesta. Incluso si responden, hay muchos intercambios involucrados con el soporte que solicita más detalles de su problema después de 24 horas de haberles enviado un mensaje. Proporciona esto y luego otro pase de 24 horas antes de recibir una respuesta, a veces aún pidiendo aún más detalles. Esto puede ser realmente exasperante para los usuarios, especialmente para las empresas y las marcas que tienen una necesidad imperiosa de corregir rápidamente el problema. ¡Salud!

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