Die schnellsten Wege, um den Instagram-Support zu kontaktieren und nützliche Hilfe zu erhalten

October 21, 2018

Hatten Sie jemals ein Problem auf Instagram und haben dann versucht, das Support-Team zu kontaktieren, um es zu lösen? Wenn ja, wissen Sie bereits, dass die Verwaltung einer Million Follower wahrscheinlich einfacher zu erreichen ist. Wenn nein, lesen Sie die vorherige Aussage noch einmal.

Instagram ist begehrt, um seinen Nutzern ständig die beste Erfahrung zu bieten, die es je gab. Aber die Plattform greift in der Kundendienstabteilung zu kurz. Man könnte meinen, die beeindruckende Anzahl von Benutzern wäre genug Motivation, um ein stabiles, reaktionsschnelles Kundensupport-Team aufzubauen. der Fall ist in Wirklichkeit umgekehrt. Darüber hinaus ist der Instagram-Support berüchtigt für seine Nichtverfügbarkeit, selbst wenn Benutzer in entscheidenden Zeiten Hilfe benötigen.

Trotzdem ist das Support-Team nicht schuld. Bei mehr als einer Milliarde Benutzern weltweit (von denen viele Schwierigkeiten haben und sich dann an den Support wenden), ist es leicht zu verstehen, warum Instagram die Kundenbetreuung lieber auf unpersönliche Weise durchführen würde.

So erreichen Sie den Instagram-Support...

Hilfe

1. Instagram-Kontakt-E-Mail

Entgegen der landläufigen Meinung hat Instagram eine E-Mail-Adresse . Es ist jedoch allgemein ratsam, sich nicht darauf zu verlassen, dass Ihre E-Mail in absehbarer Zeit eine Antwort erhält.

2. Navigieren im Instagram-Hilfecenter

Hilfecenter Instagram vermeidet meist alle Formen von persönlichen Kundenanfragen und bietet damit Privatpersonen und Unternehmen ein breites Help Center, um solche Anfragen zu bearbeiten. Die allgemeine Idee ist, dass Benutzer die gesamte Subdomain nach Problemen durchsuchen können, die am meisten mit ihnen zu tun haben, und sofort zufriedenstellende Lösungen erhalten.

Unnötig zu erwähnen, dass diese Methode funktioniert, aber nicht immer. Einige Probleme sind knifflig und für jeden Benutzer einzigartig und können nicht durch eine Suchanfrage gelöst werden. Eine weitere Prävalenz ist, dass alle IG-Supportmitarbeiter den Benutzern raten würden, das Help Center gut zu nutzen. Das Help Center ist jedoch eine umfangreiche Liste mit allgemeinen Problemen und den entsprechenden Lösungen.
Das Help Center ist in 5 Kategorien unterteilt. Jeder behandelt einige der grundlegenden Probleme, auf die Benutzer stoßen.

  • Verwendung von Instagram
  • Verwaltung deines Accounts
  • Anmeldung & Fehlerbehebung
  • Datenschutz & Sicherheit
  • Instagram für Unternehmen

Um die meisten Themen ganz unten abzudecken, hat jede dieser Kategorien relevante Unterkategorien. Wenn Sie beispielsweise Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Konto haben, bietet die Kategorie "Anmeldung und Fehlerbehebung" hilfreiche Unterkategorien. In der Kategorie Verwenden von Instagram können Sie hingegen eine eingeschränktere Liste von Optionen öffnen. Dazu gehören die Anmeldung und die ersten Schritte, das Teilen von Fotos und Videos, Feeds und Ihr Profil. Klicken Sie auf eine davon und mögliche Lösungen werden sofort angezeigt.

Die Verwaltung Ihres Kontos behandelt Probleme im Zusammenhang mit der Personalisierung Ihres Kontos. Die hier aufgeführten Unterkategorien umfassen Konto löschen, Datenschutzeinstellungen und -informationen, Konto- und Benachrichtigungseinstellungen und Verifizierte Abzeichen.
Datenschutz & Service ist der Abschnitt, der Benutzern Lösungen und weitere Informationen zu Themen wie der Kontrolle Ihrer Sichtbarkeit, den Richtlinien der Community, Sicherheitstipps, dem Blockieren von Personen, dem sicheren Teilen von Fotos oder Videos und den Nutzungsbedingungen bietet. Ebenfalls hier enthalten ist die Unterkategorie „So etwas melden“, die für Benutzer, die Spam oder missbräuchliche Inhalte erkennen, sehr wichtig ist.

Instagram for Business unterstützt Benutzer, die Instagram als Geschäftsplattform nutzen: kleine Unternehmen, Marken und Agenturen. Antworten auf Ihre wahrscheinlichsten Schwierigkeiten (z. B. Werbung auf Instagram und Instagram Business Tools) finden Sie hier.

Die Nutzung des Help Centers funktioniert für einige Benutzer und bietet ihnen die erforderliche Unterstützung. Es reduziert definitiv die Zeit, die Sie sonst damit verbringen würden, einem Support-Mitarbeiter Ihre Situation zu erklären.

3. Wenn das Hilfecenter nicht hilfreich genug ist

Einige Probleme oder Anfragen erfordern mehr Aufmerksamkeit als nur allgemeine Antworten auf Anfragen. Benutzer können diese Schritte ausführen, um die Aufmerksamkeit des Support-Teams von Instagram zu erregen und nützliche Hilfe zu erhalten.

a) Die Instagram-App

Die Instagram-App verfügt über eine Option, die es Nutzern ermöglicht, den Instagram-Kundendienst zu kontaktieren. Diese Option kann verwendet werden, um Feedback zu geben, Beschwerden einzureichen, Spam oder missbräuchliche Inhalte zu melden und andere Schwierigkeiten zu melden. Um ehrlich zu sein, ist es einfacher, Instagram bei Problemen mit der App zu kontaktieren.
Um über die Instagram-App auf den Dienst zuzugreifen...

  • Gehe zu deinem Profil
  • Klicken Sie auf Einstellungen
  • Wählen Sie die Option 'Problem melden'

b) Lassen Sie Ihrer Wut in den sozialen Medien freien Lauf

Wütend Dies ist definitiv der richtige Weg, wenn Sie die tatsächliche Aufmerksamkeit des Instagram-Supports und nicht nur allgemeine Lösungen für Ihre Fragen gewinnen möchten. Verschieben Sie Ihr unterstützungsbedürftiges Selbst auf Facebook und senden Sie ihnen Nachrichten nach Nachrichten; nicht nachgeben. Sie können sogar eine Bewertung auf ihrer Facebook-Seite veröffentlichen, da es definitiv andere verärgerte Kunden geben wird, die ebenfalls Antworten von Instagram suchen. Ein geteiltes Problem ist ein gelöstes Problem. Wenn Sie Ihre Probleme mitteilen, kann dies sogar dazu führen, dass ein anderer Benutzer eine funktionierende Lösung für Ihr Problem gibt.

Wenn Facebook nicht funktioniert, verschieben Sie Ihre Beschwerden auf Twitter. Senden Sie ihnen Direktnachrichten in Zahlen und twittern Sie an ihre offizielle Adresse : @Instagram . Wenn Sie eine hurrikanartige Spur in der gesamten sozialen Welt hinterlassen, werden sie möglicherweise endlich auf Sie aufmerksam und bieten Lösungen. Denken Sie daran, dass es ein schmaler Grat zwischen hartnäckig und missbräuchlich ist. Bitte halten Sie Ihre Nachrichten höflich genug.

4. Alternative Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten

glücklich All dies führt manchmal immer noch zu keiner zufriedenstellenden Lösung und Sie müssen auf alternative Orte zurückgreifen, an denen Ihren Fragen ausreichend Aufmerksamkeit geschenkt werden kann. Es gibt viele Online-Plattformen, auf denen diese Art von Hilfe erreicht werden kann. Sie sind vielleicht nicht die idealste Option, aber da Instagram in der Support-Einheit stark fehlt, bleiben den Benutzern nur sehr wenige andere Möglichkeiten.

a) Quora

Quora ist eine Online-Community, in der jeder sein Problem oder seine Frage teilen und mehr als genug Hilfe erhalten kann. Sie können entweder Ihre eigene, einzigartige Frage auf Quora stellen oder die von anderen Personen gestellten Fragen durchsuchen und sehen, ob bereits eine Lösung für Ihr Problem gegeben wurde.

b) Reddit

Sie können entweder direkt auf die weitreichende Reddit-Plattform gehen und Antworten auf Ihre Probleme suchen oder nach verwandten Fragen suchen, die zuvor gestellt wurden. Sie können auch über Suchmaschinen im Internet surfen: Denken Sie daran, in Ihrer Suchanfrage immer das Stichwort „reddit“ anzugeben. Dadurch erhalten Sie eine Vielzahl von Fragen zu Reddit im Zusammenhang mit Ihrer Suche.

c) Google

In unseren Tagen ist Google die Bank für alle Informationen rund um alles. Manchmal genügt es, einfach Ihre Fragen zu googeln. Es besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass jemand anderes auf das Problem gestoßen ist und die Lösung auf einer Webseite veröffentlicht hat. Google findet Ihre Frage und die mögliche(n) Lösung(en) und präsentiert sie Ihnen dann auf einem Silbertablett.

d) Account-Manager für Facebook-Werbung

Diese Methode ist ausschließlich für Instagram-Nutzer relevant, die Geld für Werbung auf Instagram oder Facebook ausgeben. Unternehmen, die auf einer dieser Plattformen einen angemessenen Geldbetrag ausgeben, sind ebenfalls enthalten. In beiden Fällen können Sie zum persönlichen Account Manager ernannt werden.
Die Kriterien, die erforderlich sind, um einen Account Manager zu bekommen, sind keine öffentlichen Informationen, aber große Facebook-Spender werden normalerweise in Anerkennung für all die Werbe- und Marketinggelder ernannt, die ausgegeben werden.
Wenn Sie eine haben, ist es am besten, eine solide Beziehung zu dieser Person aufzubauen. Sie würden Ihnen beispiellose Hilfe bieten und sind eine nützliche Ressource, um das Beste aus Ihren Instagram- oder Facebook-Werbekampagnen herauszuholen.

Es ist ziemlich wichtig, mit allen verfügbaren Optionen vertraut zu sein, wenn der offizielle Support von Instagram keine Lösung bereitstellt. In diesem Artikel wurde hervorgehoben, wie Sie die offizielle Seite von Instagram kontaktieren, das Hilfezentrum verwenden und einige der besten alternativen Möglichkeiten, um Support zu erhalten, erfahren.

Nichtsdestotrotz könnte die Kontaktaufnahme mit Instagram der einfachste Schritt sein. Alle E-Mails, Nachrichten und Tweets werden empfangen, aber das Problem besteht darin, eine Antwort zu erhalten. Selbst wenn sie antworten, gibt es eine Menge Hin und Her, wenn der Support nach 24 Stunden nach Ihrer Nachricht weitere Details zu Ihrem Problem anfordert. Sie geben diese und dann weitere 24 Stunden ab, bevor Sie eine Antwort erhalten und manchmal noch nach noch mehr Details fragen. Dies kann für Benutzer wirklich ärgerlich sein, insbesondere für Unternehmen und Marken, die das Problem dringend beheben müssen. Prost!

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